全国の法人のお客さまを対象に、ドコモグループのICTサービス（ネットワーク、クラウド、セキュリティ、およびクラウドPBXなど）の課題解決提案をミッションとしています。お客さまにICTサービスの導入を提案・支援するだけではなく、社内に情報システム担当を有していないお客さまのサポートや、より良い課題解決に導くためにお役に立てる「Value Adviser」としてさまざまな経営課題にワンストップでお応えし、信頼・安心してご利用いただける提案を実施しています。
コンタクトセンターやコールセンターをお持ちのお客様に対して、フリーダイヤルやナビダイヤルなどの音声サービスと、WebチャットやFAQ、AIによる自動対応などのサービスを組み合わせながら最適なコンサルティング提案を行っています。お客さまへ新規のご提案を行うとともに、サービスをお申し込みいただいた後の開通サポートやすでにサービスをご利用いただいているお客さまの利便性を高めるためのコンサルティングなど、お客さまとのリレーション強化に取り組んでいます。
ドコモグループと代理店契約を結んだ全国のパートナー企業とともに、ドコモグループのサービスの販売をミッションとしています。当社が提携するパートナー企業は、「多店舗系代理店」、「NTT東日本・NTT西日本」および「商社一般」の大きく３つに分類でき、日本全国に営業展開しています。
Value Adviserを技術的な側面でサポートするのがセールスエンジニアのミッションです。Value Adviserが持ち帰ってきたお客様の基本的な課題やニーズに対して打ち合わせを実施。技術的な知識や経験を駆使して具体的な提案を策定、さらに詳細の説明をお客様に実施するところまで担当します。さらに技術的なトレンドは常に変化しているため、最新のトレンドをキャッチアップしておくこともセールスエンジニアの役割です。
全国の法人のお客様を対象に、NTTコミュニケーションズはじめドコモグループのICTサービス(ネットワーク/クラウド/セキュリティ/クラウドPBX等)を提供する当社にて、受注サービスオーダーの受付から開通までの一連の処理および管理業務並びにサービスオーダー処理に関わる営業担当者からの相談等の支援業務に取り組んでいます。
