制定 2022年7月1日
改訂 2023年4月1日
株式会社ドコモビジネスソリューションズ
代表取締役社長 坪内恒治
株式会社ドコモビジネスソリューションズ（以下「当社」といいます。）は、個人情報を適切に保護し取り扱うことを企業としての社会的責務と考えており、事業運営上の重要事項として、以下の方針に従い、全社を挙げて個人情報の保護に努めます。なお、当社は、個人情報のみならず、法人その他の団体のお客さまに関する情報についても個人情報と同様に適正に取り扱います。
1.適切な取り扱い
当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、お客さまの大切な個人情報の保護に万全を尽くします。
2.取得
当社は、口頭、書面、電磁的記録、録音、録画その他の方法をもってお客さまの個人情報を適正に取得します（お客さまから直接取得する以外に、当社がお客さま以外から間接的に取得する場合を含みます）。なお、お客さまとのお電話での応対時において、ご注文・ご意見・ご要望内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合がございます。
3.利用目的
当社は、お客さまの個人情報については、下記の目的の範囲内で適正に取り扱います。
| 個人情報の分類 | 利用目的 |
|---|---|
| 受託業務に伴い委託元からお預かりする個人情報 | 委託元が提供するサービスに関わる業務及び委託元の指示に基づく業務を遂行するため |
| 当社が主催・出展するイベント・展示会に来場されるお客さまの個人情報 | イベント・展示会の内容からお客さま情報を分析し当社が扱うサービス・催し物等に関する案内、連絡のため |
| 当社の採用選考にエントリーする方の個人情報 | 履歴書（電磁的記録によるものを含む）や面接で得た情報に加え、行動履歴等の情報を分析して当該分析結果を採用の検討・決定及び採用事務に利用するため |
| 当社従業員の個人情報 | 就業管理、人事管理、保険事務、賃金支払い、健康管理、安全管理、福利厚生等のため |
| 当社従業員および扶養親族の特定個人情報 | 社会保障および税に関する手続書類の作成のため |
| 当社と個別契約により取引いただく方の特定個人情報 | 税に関する手続書類の作成のため |
| 当社へお問い合わせいただいた方に関する個人情報 | お問い合わせ内容の確認、回答のため |
4.安全管理措置
当社は、お客さまの個人情報を適正に取り扱い、目的外利用を防止するため、社内規程および社内管理体制の整備、従業員の教育、並びに、個人情報への不正アクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩など防止に関する適切な安全管理措置を次のとおり講じ、また、その見直しを継続して図ることにより、個人情報の保護に努めてまいります。
（1）基本方針の策定
個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」「お問い合わせ窓口」等についての基本方針を社内規程にて策定します。
（2）個人情報の取扱いに係る規律の整備
個人情報の取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の社内規程を策定します。
（3）組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者の責任と権限を明確に規定します。
従業者を監督するとともに、法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、適切な監査を実施します。
（4）人的安全管理措置
個人情報の取扱いについて、従業者に定期的な教育研修を実施します。
（5）物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施します。
個人情報の持出し手段の制限（外部記録媒体へ記録することの原則禁止など）を実施します。
（6）技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定します。
個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入します。
（7）外的環境の把握
個人情報を保管している外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施します。
5.第三者への提供
当社は、次の例外を除き、お客さま等の個人情報を第三者に開示・提供することは致しません。
- 利用目的を達成するために必要な範囲内で、業務委託先に提供する場合
- 法令に基づき提供する場合
- 人の生命、身体、財産その他の権利利益等の保護のために必要がある場合であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める業務を遂行することに対して協力する必要がある場合であり、ご本人の同意を得ることによりその業務遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6.共同利用
当社は、次のとおり、お客さまサービスの利便性向上のため、法人のお客さまに属する社員の方の個人情報を共同利用します。
7.お問い合わせ
お客さまが、お客さまの個人情報の開示、苦情および相談などをご希望される場合には、下記のお問い合わせ先までご連絡いただければ合理的な範囲で速やかに対応します。
なお、１ご契約につき1,000 円（税込 1,100円）※の事務手数料を申し受けます。
※特別な開示・通知手段を求められるなど、追加の費用が必要となる場合には、その費用を勘案した手数料を追加して頂戴する場合があります。
＜個人情報保護に関するお問い合わせ先＞
メールによるお問い合わせ kojin-dbs@ntt.com
お手紙によるお問い合わせ
〒108-8118 東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー
株式会社ドコモビジネスソリューションズ 経営企画部
お客さま個人情報お問い合わせ窓口 宛て
※必要記載事項および送付書類につきましては、「開示請求に関する必要書類」を印刷したうえ、当社所定の必要事項を記載のうえ、必ず必要書類を合わせて上記窓口宛てお送りください。
「開示請求などの手続・必要書類・問い合わせ先」につきましてはこちらをご覧ください。
8.改定
当社では、お客さまの個人情報の保護を図るために、また、法令その他の規範の変更に対応するために、プライバシーポリシーを改定することがございます。改定があった場合はWebサイトにてお知らせします。
9.個人情報取扱事業者の名称など
個人情報取扱事業者である当社の名称、住所、代表者名は会社概要をご参照ください。
