営業未経験からの挑戦で、
今では法人営業の10年選手に。

Y.Mさんは2008年入社と伺っています。

そうですね、気がつけばもう入社10年になります。それ以前は飲食店などでアルバイトをしながら公務員試験にチャレンジしていたので、営業職はもちろん社会人も未経験の状態でした。そんな私にチャンスをくれたのが、当社の前身企業だったというわけです。

就職先としてドコモビジネスソリューションズを選んだ決め手とは？

未経験から再挑戦できる舞台はないか、色々模索しました。条件は、地元名古屋で働けることと、興味のあった法人営業ができることの2つ。そうした中で当社の求人情報を見つけたときは、「ここしかない！」と思いました。国内有数の大手グループの一員として、新しい一歩が踏み出せるチャンスは滅多にありません。それに当時からステップアップの仕組みなどもしっかり整っていましたし、ここでがむしゃらに頑張ってみようと、力が入りましたね。

現在の具体的な業務内容を伺えますか？

基本的な業務は、全国で活躍するバリューアドバイザーと同様で、法人企業に対する商品・サービスのご提案から、受注後のオーダー処理、開通工事の段取り、アフターフォローまでトータルに携わります。お客様は既存・新規が5：5程度で、愛知県をメインに時には岐阜、三重、静岡に出張することもしばしばです。

地域特性で言うと、やはり製造業のお客様が多く、大規模工場の生産管理用のネットワークシステムの構築などのプロジェクトも多いですね。それにもうひとつ、東海営業所は首都圏などと比べると少数精鋭の組織ですので、バリューアドバイザー一人ひとりが音声商品からネットワーク商品まですべてを扱います。これが難しさであり、面白さでもあるなと。

バリューアドバイザーの仕事をしていて、やりがいを感じるところは？

入社から10年で、商材のバリエーションが非常に広がりました。すべてに精通するのは至難のわざですが、フォロー体制も年々強化されていて身近なセールスエンジニアへの相談はもちろん、東京本社の各サービス部にバックアップを依頼することもできます。そうしたチームプレーによって、お客様のニーズに合わせた提案ができるのは他にはないやりがいです。

もちろん、個人目標を達成すればしっかり評価に反映されますし、チームワークの成果だから営業所全体で盛り上がれる。周囲の仲間も、東京・大阪に追いつけ追い越せで、存在感を発揮していこうと士気も高いですよ。

Y.Mさんが感じている、この仕事の“成功の秘訣”とは？

人と人との繋がりを、
何より大切にする

「お客様と、どうしたら仲良くなれるのか」を考え、行動するのが大事だと思っています。訪問の頻度を高める、電話やメールでのフォローを怠らない、例えお叱りの電話であったとしても、わざわざ電話していただけたことを喜んで誠心誠意対応する。それに、時には地元プロ野球チームの話題で一緒に盛り上がることもあります。

泥臭く聞こえるかもしれませんが、“誰にでもできる当たり前のこと”を手厚く行う姿勢が、人と人との繋がりを強くするし、案件を進めていくうえでも非常に大事なことだなと。それはどんな時も意識するように心がけていますね。