職種紹介

全国の法人のお客さまを対象に、ドコモグループのICTサービス（ネットワーク、クラウド、セキュリティ、およびクラウドPBXなど）の課題解決提案をミッションとしています。お客さまにICTサービスの導入を提案・支援するだけではなく、社内に情報システム担当を有していないお客さまのサポートや、より良い課題解決に導くためにお役に立てる「バリューアドバイザー」としてさまざまな経営課題にワンストップでお応えし、信頼・安心してご利用いただける提案を実施しています。

バリューアドバイザーを技術的な側面でサポートするのがセールスエンジニアのミッションです。バリューアドバイザーが持ち帰ってきたお客様の基本的な課題やニーズに対して打ち合わせを実施。技術的な知識や経験を駆使して具体的な提案を策定、さらに詳細の説明をお客様に実施するところまで担当します。さらに技術的なトレンドは常に変化しているため、最新のトレンドをキャッチアップしておくこともセールスエンジニアの役割です。

コンタクトセンターやコールセンターをお持ちのお客様に対して、フリーダイヤルやナビダイヤルなどの音声サービスと、WebチャットやFAQ、AIによる自動対応などのサービスを組み合わせながら最適なコンサルティング提案を行っています。お客さまへ新規のご提案を行うとともに、サービスをお申し込みいただいた後の開通サポートやすでにサービスをご利用いただいているお客さまの利便性を高めるためのコンサルティングなど、お客さまとのリレーション強化に取り組んでいます。

NTTコミュニケーションズと代理店契約を結んだ全国のパートナー企業とともに、IP系を中心にドコモグループのサービスの販売をミッションとしています。当社が提携するパートナー企業は、「多店舗系代理店」、「NTT東日本・NTT西日本」および「商社一般」の大きく３つに分類でき、全国25カ所以上の営業センターの体制で営業展開しています。