NTTドコモビジネスグループの
地域金融機関の取り組み全体像
少子高齢化や地方経済縮小、更には異業種参入等の外部環境の変化に伴い、地域金融機関に求められる対応が増加。
地域課題解決の中核として、地場企業へのDX支援対応を行います。
STEP1：
業務効率化／
生産性向上
- モバイル活用による生産性向上（FMC）
- 電話応対の稼働削減（クラウドPBX）
- 電話応対の見える化（ナビダイヤル 等）
STEP2：
顧客接点高度化／
営業力強化
- 対面営業の高度化（SFA）
- デジタル接点の高度化
（dデータを活用したマーケティングソリューション） - 生成AIを活用した業務効率化、省人化応対
（コールセンター高度化、デジタルヒューマン）
データ／情報の蓄積・分析・活用
セキュリティ対策
金融庁サイバーセキュリティガイドラインへの対応
- ガバナンス (お客さま取締役会の主体的関与、責任・権限・予算人材を明確化)
- 管理態勢の整備（SOC※1）
- リスクの特定 (資産管理、脆弱性診断、ペンテスト)
- サイバー攻撃/防御 (認証、教育/研修、DLP※2、監視)
- インシデント対応/復旧 (攻撃の手口や経路分析、計画策定)
- 第三者管理 (委託先・クラウド・連携先を含むサードパーティリスクを管理)
ゼロトラストセキュリティの実現
セキュアFATの採用 (VDIからの脱却)
※1 SOC : Security Operation Center
※2 DLP : Data Loss Prevention
